Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

MADTRAX is een online platform voor zwaar en uitzonderlijk transport, opgericht in België. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens: MADTRAX BV, Belgium. Contactadres voor privacyvragen: privacy@madtrax.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Naam en e-mailadres (bij registratie)
• Bedrijfsnaam en contactgegevens
• Transport­aanvragen (laad-/losadres, afmetingen, gewicht, foto's)
• Offertes en bijhorende berichtgeving
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, sessietokens

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het bemiddelen tussen opdrachtgevers en transporteurs
• Communicatie over aanvragen en offertes
• Verbetering van het platform (geanonimiseerde analyses)
• Wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond

Verwerking gebeurt op basis van: (a) uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG), (b) gerechtvaardigd belang (platformwerking, beveiliging), en (c) uw toestemming waar vereist (bijv. marketing).

5. Bewaartermijn

Accountgegevens worden bewaard zolang u een actief account heeft. Na verwijdering van uw account worden gegevens binnen 30 dagen gewist, tenzij een wettelijke bewaarverplichting van toepassing is (bijv. factuurgegevens: 7 jaar).

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Gegevens worden enkel gedeeld met de wederpartij in een transport­transactie (opdrachtgever ↔ transporteur) en met technische dienstverleners die het platform hosten, onder verwerkersovereenkomst.

7. Uw rechten (AVG)

• Inzage – u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
• Rectificatie – onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering – uw account en gegevens laten wissen
• Beperking – verwerking tijdelijk beperken
• Bezwaar – bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Overdraagbaarheid – uw gegevens opvragen in een machine-leesbaar formaat

Verzoeken richten aan: privacy@madtrax.be. U heeft ook het recht klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies

Wij gebruiken enkel functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform (sessiecookies, taalvoorkeur). Er worden geen tracking- of advertentiecookies gebruikt. Zie ook ons cookiebeleid.

9. Beveiliging

Alle communicatie verloopt via HTTPS/TLS-encryptie. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers op basis van het principe van minimale toegang.

10. Wijzigingen

Dit beleid kan worden aangepast. Ingrijpende wijzigingen worden via e-mail gecommuniceerd aan actieve gebruikers.